MESURES SANITAIRES RENFORCÉES

Nous prenons des mesures pour vous protéger

#COVID-19 #CORONAVIRUS

LUXEXPO THE BOX PREND DES MESURES POUR VOUS PROTÉGER !

Lissage de la fréquentation - Accès contrôlés et comptage
Organisation repensée des espaces
Dématérialisation des tickets et des brochures
Gel hydroalcoolique pour tous
Augmentation des cadences de désinfection

Renforcement du personnel à votre service


Nous répondons à toutes vos questions :

Cette Foire aux Questions reprend les réponses aux demandes les plus fréquentes. Elle sera régulièrement actualisée. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

À quoi dois-je faire attention en venant sur le salon ?

Nous vous demandons de respecter les gestes-barrière, de vous tenir à distance les uns des autres, de porter un masque et de nous signaler toute anomalie.

Pour leur protection, incitez également vos proches qui seraient vulnérables à rester chez eux.

Privilégiez les jours de semaine plutôt que les week-ends : les exposants auront plus de temps pour vous et vous contribuerez ainsi grandement à limiter l’affluence des samedis et dimanches.

Nous vous saurions aussi gré de télécharger votre invitation sur Internet plutôt que d’acheter un ticket sur place.

Le reste, nous nous en occupons !


Qu'avez-vous mis en place pour assurer ma sécurité et celle de mes proches ?

Nous avons élaboré un référentiel sanitaire de 26 mesures pour protéger toutes les personnes amenées à se rendre au salon HOME EXPO. Les mesures concernent donc aussi bien les visiteurs que les exposants ou les fournisseurs. Les mesures incluent le comptage et le contrôle d’accès des personnes, l’organisation repensée des espaces, l’utilisation de solutions digitales, la mise à disposition de gel hydroalcoolique, l’augmentation des cadences de désinfection, l’utilisation des plus hauts standards pour la filtration de l’air, le déploiement et la formation de personnel supplémentaire ainsi qu’une concertation permanente avec les autorités.


Malgré tous vos efforts, je pense avoir constaté une anomalie. À qui dois-je le signaler ?

Durant tout le salon, nous déployons du personnel supplémentaire et des points d’information. N’hésitez donc pas à directement solliciter le personnel sur place. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail (info@thebox.lu) ou via notre hotline dédiée au (00352) 4399-499. Vos remarques seront directement remontées au délégué à l’hygiène de Luxexpo The Box.


Dois-je porter un masque pour venir au salon ?

Oui, le masque est obligatoire pour entrer dans le salon. Vous pouvez l’ôter lorsque vous êtes assis, mais à condition de respecter une distance de sécurité d’1m50.


Le nombre de personnes pouvant accéder au salon est-il limité ?

Oui, nous limitons le nombre de personnes sur place afin de garantir une densité minimale d’une personne pour 4 mètres carrés. Les invitations gratuites disponibles sur ce site web vous donnent accès à une tranche horaire précise (demi-journée) uniquement.


Puis-je venir accompagné(e) ?

Nous sommes conscients que les décisions prises sur le salon HOME EXPO sont importantes et nécessitent souvent l’avis ou l’aval d’un proche. Le contexte sanitaire actuel imposant néanmoins la prudence, il est recommandé de limiter la taille des groupes à maximum trois personnes.


Quels sont les gestes barrières à respecter ?

Les gestes-barrières suivants permettent d'améliorer la sécurité de tous sur place :

  • Tousser dans le creux de son coude ou dans un mouchoir en papier
  • Ne pas se serrer la main, ni s'embrasser
  • Ne pas se toucher le visage
  • Se laver régulièrement les mains
  • Privilégier le paiement sans contact avec votre carte bancaire

Dois-je prendre rendez-vous avec les exposants ?

La prise de rendez-vous n’est pas obligatoire, mais elle est en revanche vivement conseillée pour limiter l’affluence sur certains stands. Vous bénéficierez en outre d’un accueil personnalisé. Vous pourrez l’effectuer à partir du site web de l’événement en contactant directement l’exposant.


Quelles sont les règles à respecter dans vos espaces de restauration ?

Les règles sont les mêmes que dans les restaurants partout au Luxembourg dont notamment la distance de 1m50 entre les convives et le port du masque lorsque l’on circule dans l’espace de restauration.


Que faites-vous pour améliorer la qualité de l'air ?

Les systèmes de renouvellement et de filtration de l’air dont nous avons équipé le bâtiment permettent une purification et un renouvellement complet et constant de l’air ambiant dans la plupart des espaces. Nous nous engageons à doter les espaces d’équipements répondant au plus haut standard possible. Des filtres F9 sont en cours de déploiement sur l’ensemble du site en remplacement des filtres F5 et F7.  Nous nous engageons aussi à régler nos installations de chauffage, ventilation et climatisation (CVC/ HVAC) sur 100 % d'air neuf afin d’accélérer un maximum l’évacuation de l’air vicié. De plus, des cadences d’aération ont été mises en place pour compléter le dispositif.


Y a-t-il un contrôle médical à l'entrée ?

Il n’y aura pas de contrôle médical. Néanmoins, si une personne se présente avec des symptômes suspects, l’accès lui sera systématiquement refusé.

Nous invitons les personnes qui se sentent malades à rester chez elles et à consulter leur médecin. Par la suite, nous lui transmettrons volontiers les coordonnées des exposants avec lesquels elle aurait aimé échanger.


Les chiens sont-ils admis ?

Les chiens d’assistance sont admis.

Pour les chiens de compagnie, l’accès se fait à la discrétion du personnel de sécurité eu égard notamment à des critères de propreté et de dangerosité. Leur accès est donc possible, mais n’est pas garanti.


Où puis-je obtenir les dernières informations en date sur la situation sanitaire ?

Méfiez-vous des rumeurs propagées par des sources non-officielles et renseignez-vous sur le site web dédié du gouvernement luxembourgeois : https://coronavirus.gouvernement.lu/fr.html



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